尚客优品酒店科技和服务“双管齐下”推动智慧化运营持续发展

后疫情时代，智慧化运营是大势所趋，能够降维打击对手，降低成本并获得更高的利润，是提升酒店营收的重要手段之一。站在智慧酒店的新风口上，尚客优品酒店布局智慧化运营，推行科技和服务“双管齐下”，瞄准“AI店长”，通过智慧化运营构建酒店收益增长飞轮。

在智慧酒店的大趋势下，尚客优品作为尚美生活集团旗下中端酒店品牌，在智慧化运营和数字化能力上尤其重视以“智”破局。智慧化运营，通常来讲是指依靠云计算、物联网和移动信息等新技术，以智能终端设备为载体，通过经营、管理数字化、智能化与网络化，实现酒店个性化、人性化服务和高效管理。科技是“面子”，服务是“里子”，面子、里子兼顾，把技术上的创新转化为更人性化、更温馨的服务，尚客优品酒店通过科技和服务“双管齐下”，推动智慧化运营的持续发展。

在尚客优品酒店，通过尚美生活集团“数据+AI”打造自我进化的“AI店长”进行智慧化管理。作为高度智能化的运营工具，“AI店长”六大优势赋能：

第一，智慧经营，覆盖酒店全渠道、全场景需求，赋能门店经营指标提升，助力酒店管理数据的掌控；第二，智能定价，一站式解决定价难题，提供科学的定价和库存控制决策，在各细分市场中实现良好收益；第三，品质提升，通过网评工具准确直观地为酒店提供OTA数据并作出分析，给出优化意见，助力酒店经营管理；第四，私域提升，通过会员等级+储值卡+权益卡+积分商城，提升复购率，拉动会员经济，实现会员规模扩大，渠道客源输送增加，前台收益提升；第五，员工管理，通过智能化建设管理培训体系，门店全角色培训AI化；第六，抖音赋能，抖音直连小程序拓宽预订渠道，抖音直连团购让门店流量暴涨。

尚客优品酒店在“AI店长”介入管理后，酒店各项渠道数据及经营数据均有明显提升。落地到具体门店上，尚客优品湖南株洲天元区工业大学神农城店2021年8月份受疫情影响经营数据下滑，2021年9月份开始启动“AI店长”服务，主要聚焦酒店渠道曝光及转化率提升。接下来，尚客优品酒店将持续在全国范围内有序推进“AI店长”服务，破局行业痛点问题，降本增效，助力酒店全面智慧化转型。