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尚客优品酒店科技和服务“双管齐下”推动智慧化运营持续发展

  • 来源:互联网
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  • 2022-06-23
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后疫情时代,智慧化运营是大势所趋,能够降维打击对手,降低成本并获得更高的利润,是提升酒店营收的重要手段之一。站在智慧酒店的新风口上,尚客优品酒店布局智慧化运营,推行科技和服务“双管齐下”,瞄准“AI店长”,通过智慧化运营构建酒店收益增长飞轮。

在智慧酒店的大趋势下,尚客优品作为尚美生活集团旗下中端酒店品牌,在智慧化运营和数字化能力上尤其重视以“智”破局。智慧化运营,通常来讲是指依靠云计算、物联网和移动信息等新技术,以智能终端设备为载体,通过经营、管理数字化、智能化与网络化,实现酒店个性化、人性化服务和高效管理。科技是“面子”,服务是“里子”,面子、里子兼顾,把技术上的创新转化为更人性化、更温馨的服务,尚客优品酒店通过科技和服务“双管齐下”,推动智慧化运营的持续发展。

在尚客优品酒店,通过尚美生活集团“数据+AI”打造自我进化的“AI店长”进行智慧化管理。作为高度智能化的运营工具,“AI店长”六大优势赋能:

第一,智慧经营,覆盖酒店全渠道、全场景需求,赋能门店经营指标提升,助力酒店管理数据的掌控;第二,智能定价,一站式解决定价难题,提供科学的定价和库存控制决策,在各细分市场中实现良好收益;第三,品质提升,通过网评工具准确直观地为酒店提供OTA数据并作出分析,给出优化意见,助力酒店经营管理;第四,私域提升,通过会员等级+储值卡+权益卡+积分商城,提升复购率,拉动会员经济,实现会员规模扩大,渠道客源输送增加,前台收益提升;第五,员工管理,通过智能化建设管理培训体系,门店全角色培训AI化;第六,抖音赋能,抖音直连小程序拓宽预订渠道,抖音直连团购让门店流量暴涨。

尚客优品酒店在“AI店长”介入管理后,酒店各项渠道数据及经营数据均有明显提升。落地到具体门店上,尚客优品湖南株洲天元区工业大学神农城店2021年8月份受疫情影响经营数据下滑,2021年9月份开始启动“AI店长”服务,主要聚焦酒店渠道曝光及转化率提升。接下来,尚客优品酒店将持续在全国范围内有序推进“AI店长”服务,破局行业痛点问题,降本增效,助力酒店全面智慧化转型。

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